Психологическое давление, это когда тебе навязывают свою волю вне твоего желания. Оно реализуется двумя путями: открытая и скрытая форма.
Если говорить про открытое, то обычно его используют тогда, когда есть рычаги для давления. Если рычагов недостаточно, тогда используется скрытая форма давления, которая и называется манипулированием. Не всегда оно идет со знаком минус. По сути, практически не существует чего-то абсолютно плохого или абсолютно хорошего.
Я люблю приводить в пример такую фразу, которая является довольно точным описанием этого: «Все есть лекарство и все есть яд, вопрос дозировки и применения».
У меня был небольшой опыт, когда я несколько месяцев занимался футболом. Наш тренер вел тренировки таким образом: нападающих ставил на ворота, а вратарей отправлял в нападение. Для чего? Он считал, что нужно понимать, как себя ощущает другой человек в его положении. Действительно, любой человек, который играет в футбол может сказать, что, когда бьешь в ворота, они кажутся маленькими. А когда стоишь на воротах – очень большими. Подобный подход применим и в коммуникации. Когда человек понимает, как происходит давление, он и сам может пользоваться этими методами, когда это необходимо.
Важно отметить, коммуникация – это не то, что человек говорит. Это то, насколько человек владеет разным инструментарием и может подобрать и применить тот метод, который позволит максимально эффективно решить ситуацию в свою пользу. Искусство коммуникаций, это искусство быть разным. Где-то действительно проще надавить, либо использовать манипуляцию. Это действительно проще и эффективнее. Несмотря на распространенное мнение, что этого делать нельзя. Давайте будем реалистами, большинство людей, даже те, которые кричат, что это плохо, достаточно активно пользуются манипуляциями и давлением в повседневной жизни.
Вопрос в том, что в каких-то ситуациях манипуляции эффективны, а в каких-то ситуациях они контр-эффективны. Когда тебе нужно быстро решить ситуацию, ты используешь тот или иной прием влияния и добиваешься результата. А, например, в личной жизни, если ты используешь манипуляцию, то ничем хорошим это не закончится. В долгосрочных отношениях использовать манипуляции – это плохая традиция, которая в дальнейшем приводит к серьезным проблемам.
Манипуляции – это всегда скрытое воздействие. Есть какая-то явная цель, а есть скрытая. Например, к тебе приходит подруга и начинает жаловаться на кредит. На то, что если в ближайшее время не заплатить, машину отберут. Вроде бы цель подруги – пожаловаться. Но если у тебя развито чувство вины, и подруга так жалостливо все исполняет, что даже Станиславский скажет: «Верю», то через какое-то время ты и не заметишь, как будешь уговаривать подругу принять твою помощь. Вполне вероятно, ты даже не планировала траты и даже сомневаешься, что тебе отдадут деньги. Но ты это делаешь. И если потом проанализируешь – человек тебя ни разу не попросил открыто. Поэтому в манипуляциях всегда есть скрытая цель.
Если говорить об открытом психологическом давлении, его можно разделить на вербальную и невербальную форму. Например, элементарные невербальные формы. Ты разговариваешь с собеседником и при этом пристально смотришь в глаза и не моргаешь. Подобный прием часто используется в стресс собеседованиях или в переговорах. Также, это разнообразные проявления безразличия: во время общения вместо того, чтобы смотреть в глаза, смотрю в телефон и просматриваю новостную ленту. Это форма давления, потому что я не коммуницирую с человеком. Более того, показываю безразличие к тому, что он делает. Невербальным способом давления может быть обесценивание. Например, я выслушал человека и говорю, что это худшее предложение, с которым ко мне приходили, хотя могу быть сам заинтересован в сотрудничестве. А подобным способом показываю, «кто здесь хозяин».
Манипуляции немного опаснее, чем открытое давление, так как ты не всегда осознаешь, что поддаешься воздействию. Во-первых, они не очевидны. Во-вторых, если человек не натренирован, ему сложно заметить влияние. Можно сказать, что есть ситуации, когда играешь ты, а есть, когда играют тобой. Манипуляции, это ситуации, в которых играют тобой.
Важно отметить, что манипуляция всегда реализуется через какой-то внутренний механизм – мишени манипуляции. Как и в примере с подругой, который я приводил ранее, если у человека развито чувство вины, сострадания, гипертрофированная эмпатия, есть установка: «Сам погибай, товарища выручай» и т.д., то это может быть мишенью манипуляций. Мишеней манипуляции достаточно много. Они есть универсальные, например, манипуляция с помощью моделирования чувства тревоги, так как тревога есть у всех, это базовая эмоция. А например, чувство вины у кого-то развито, у кого-то нет. И манипуляциям больше подвержен человек, у которого достаточно большое количество мишеней.
Но. У каждого человека есть своя зона ответственности. Манипулятор ответственен за то, что он манипулирует. А адресат отвечает за то, что он эту манипуляцию принял и сделал так, как хочет манипулятор. Манипуляций достаточно много, как и приемов, которые их отражают. И в каждом отдельном случае нужно понимать, когда стоит применять этот прием, когда он эффективен, а когда его лучше не трогать.
Резюмируя тему психологического давления и манипуляций:
● Первый момент. Нужно разбираться в этой теме. Знать каким образом происходит манипуляция, знать свои слабые места, понимать каким образом человек находить кнопки, на которые можно давить. Какие реакции у тебя запускаются при этом.
● Второй момент. Ряд своих слабых мест нужно уметь убирать.
● И третий момент. Есть способы, с помощью которых можно понять, что тобой пытаются манипулировать, на тебя пытаются влиять. Нужно учиться это видеть. И есть много приемов, с помощью которых можно этому противостоять. На предстоящем курсе по психологическому айкидо мы как раз поговорим о существующих техниках манипулирования и их отражениях.
● И еще один момент. У любой темы есть мат часть. К сожалению, часто люди получают не системное видение той или иной ситуации. Например, приходят на коучинг и хотят получить только приемы. Но если не видишь, что пытается сделать партнер, какие у него скрытые цели, какая манипуляция сейчас проводится, то даже со знанием приема, это не сработает. Так как это все работает в комплексе. В этом году мы как раз основной упор сделали на системное видение ситуации.
